Términos y Condiciones

Condiciones de Uso

Introducción

Importante

Bienvenido a www.piattopizza.com Este sitio es provisto por Piatto Pizza como un servicio digital a nuestros clientes.
Por favor, lea las siguientes reglas básicas que rigen el uso de www.piattopizza.com (en adelante, las «Reglas»).

1. Uso del Website

Mediante el uso del Website el Usuario acepta las Reglas, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de usar el Website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen nuestra página web son plena y exclusivamente responsables por el uso del website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos de las Reglas, absténgase de usar el Website.

2. Cookies

El usuario del sitio conoce y acepta que Piatto Pizza utiliza “cookies” de terceros que permiten obtener datos vinculados a las preferencias de sus visitantes de los que no se extraen datos identificatorios, atento a que es solo un recurso técnico para mejorar la experiencia para navegar en el mismo, posibilitando al visitante, en sitios propios y de terceros, la visualización de publicidad, promociones, banners e iniciativas comerciales. También utilizamos cookies para personalizar la experiencia y contenidos del sitio y adecuar nuestra oferta de productos.

Las cookies son archivos de texto enviadas por un sitio web que quedan almacenadas en el navegador del visitante. Usted tiene la opción de impedir que su navegador acepte cookies, y en tal supuesto, Piatto Pizza no garantiza ni se hace responsable por el mal funcionamiento de los servicios y contenidos ofrecidos a través de su sitio web.

3. Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos: LOPD (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal) usted (el “Usuario”) toma conocimiento que los datos facilitados a Piatto Pizza para el uso del Website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.
El Usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre Usuario y Piatto Pizza, salvo que la información le sea requerida a Piatto Pizza por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente. Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.
El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Website. El tal sentido, el Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos. La Autoridad Gubernamental Competente de la Protección de Datos, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Si usted tiene algún comentario, pregunta o consulta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de mail: info@piattopizza.com

En cualquier momento Piatto Pizza podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una transacción e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de Piatto Pizza en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

Piatto Pizza se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios.

Piatto Pizza se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que Piatto Pizza considere justificada.

4. Compra de productos

La compra de productos ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, así como también a condiciones de logística y distribución.

El sitio www.piattopizza.com es un canal de venta minorista por lo que los artículos pueden contener un límite máximo de unidades para la venta.

En caso de no poder hacerse la entrega del o los productos solicitados debido a la falta de disponibilidad de stock se dará por anulada la compra. Si el cliente desea adquirir un nuevo producto, la compra estará regida por las condiciones comerciales correspondientes al día de la nueva compra.

En caso de que no se pueda procesar el pago online por motivos vinculados a la entidad emisora de la tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), no se considerará aceptada la compra, y Piatto Pizza notificará por correo electrónico al usuario sobre la imposibilidad de llevar a cabo dicha operación a fin de que se contacte con la entidad emisora de su tarjeta.

Las fotos de los productos son meramente Ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en el local.

5. Precios

Todos los precios incluyen IVA, exceptuando los indicados.

Los precios publicados correspondientes a los artículos, ofertas y promociones bancarias, serán válidos y se facturarán conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra respectiva en la compra virtual.

En el caso de que se adquieran artículos que requieran ser pesados para su comercialización pueden registrar una mínima variación de peso, resultando en consecuencia un precio a facturar distinto al informado.

6. Condiciones de pago

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por internet www.piattopizza.com abonadas dentro del período de vigencia de las mismas.

Usted puede pagar su compra en efectivo (pago al Motorizado), o con tarjetas de crédito y débito: Visa o Mastercard (pago online seguro). Piatto Pizza proporciona en su página web un sistema protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el comercio electrónico.

7. Entregas / Zona de Reparto

El Usuario debe verificar que el producto entregado esté completo. La entrega del pedido implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo errónea.

Nuestra Zona de Reparto es limitada dentro de un radio predeterminado de cada sucursal, que se ha delimitado en un mapa publicado en la sección Zona de Reparto de Piatto Pizza para que los usuarios consulten antes de realizar el pedido. En momentos de mucho caudal, algunos pedidos pueden tener demoras, como los fines de semana o días festivos.

Valor del Delivery

El delivery tiene un valor base de $1,75. El valor del delivery se incrementa por kilometro. El sistema de pedidos en linea en www.piattopizza.com calcula la distancia entre en local elegido y la dirección que hallas ingresado. Piatto Pizza no se hace respondable de errores en la direcciones ingresadas que conllevará a un mal calculo de la distancia y precio. Si la distancia es superior a la ingresada, deberá pagar el cargo extra al motorizado al momento de la entrega. Si no sabe su ubicación exacta (Calle y Número de la Casa), al iniciar la orden, tendra la posibilidad de enviar su ubicacción exacta por geolocalización desde el botón: «Usar mi ubicación actual». Sólo deberá permitir a tus dispositivo que envie su ubicación a Piatto para cargarla en su cuenta. Si ya tiene una cuenta con nosotros, puede corregir su ubicación en www.piattopizza.com/mi-cuenta

8. Políticas de Devoluciones / Cancelaciones

A. Insatisfacción del cliente al recibir el producto: Es responsabilidad del cliente verificar que el Producto entregado esté completo y sea el correcto. En caso de que no sea el correcto o haya insatisfacción, el cliente debe rechazar el pedido y se debe comunicar inmediatamente de manera telefónica a la sucursal correspondiente para resolver la situación.
El cliente no podrá devolver el producto que haya comprado una vez entregado el pedido.
B. Entrega no realizada del producto: el Cliente puede hacer el reclamo contactando a la sucursal correspondiente de Piatto Pizza a través de los siguientes teléfonos:
Av. Paseo de los Cañaris y Modesto Larrea, Cuenca
Tel: 2800-222 / 2800-333
Av. Unidad Nacional y Pasaje Imbabura, Cuenca
Tel: 2888-390 / 2819-814
Autopista Cuenca – Azogues a 100mts de Fybeca en la Y de Challuabamba, Cuenca
Tel: 07 407 6686 / 0995944665
Av. Roberto Crespo y Luis Moreno Mora
Tel: 2818743 / 0985980114
C. Cancelación de órdenes por parte del cliente: Una vez aceptado y tramitado el proceso de compra, no se aceptan cancelaciones del pedido.
D. Dirección incorrecta: Si un cliente suministra la dirección incorrecta y el producto no es entregado, el cliente asumirá la responsabilidad y no habrá ninguna compensación.
E. Cambio en políticas o nuevas políticas: Piatto Pizza podría cambiar o agregar otras políticas sin previo aviso, para mejorar el servicio y la experiencia del cliente.

9. Indemnidad

El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a Piatto Pizza, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Website.

10. Ayuda

Por teléfono al: 2800-222 / 2800-333 Todos los días de 10:00 a 22:00 hs.
Por e-mail: info @ piattopizza.com

11. Derechos de marca, publicidad y propiedad intelectual

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de Piatto Pizza, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de Piatto Pizza.

12. Promociones y Juegos

Nuestras promociones vigentes están publicadas en línea en www.piattopizza.com

13. Gift Cards

La presente Política de Gift Cards describe los términos y condiciones que aplican a las tarjetas de regalo digitales o “Gift Cards Digitales” de Piatto Pizza.

Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y Piatto Pizza. Para efectos de la presente Política, Piatto Pizza califica como el Emisor de las Gift Cards Digitales.

Por la compra, aceptación o uso de una Gift Card Digital, usted acepta los presentes términos. Si usted no se encuentra de acuerdo con los presentes términos, no compre, use o acepte las Gift Cards. La compra y uso de las Gift Cards también se rigen por nuestros Términos y Condiciones. Dichos Términos y Condiciones contienen, entre otras cosas, disposiciones legales y definiciones aplicables para algunas de las palabras utilizadas en la presente Política de Gift Cards Digitales.

Las Gift Cards Digitales solo pueden ser utilizadas en www.piattopizza.com

Las Gift Cards no podrán ser utilizadas directamente en un establecimiento de Piatto Pizza. Para utilizarlas, se debe adquirir una tarjeta de regalo digital y registrarse en www.piattopizza.com donde se le solicitarán datos como su correo electrónico, domicilio, nombre completo y más. Allí puede hacer su pedido e ingresar el número de tarjeta para cancelar.

Las Gift Cards Digitales pueden ser compradas a través de la página web de Piatto Pizza, mediante cualquier el pago con tarjeta de crédito/débito disponible en nuestra plataforma.

Las Gift Cards Digitales pueden ser redimidas por cualquiera de los bienes o servicios ofrecidos por Piatto Pizza hasta por el monto adquirido. Si la Gift Card quedara con un saldo inferior al valor de alguno de los bienes o servicios provistos por Piatto Pizza, el saldo restante quedará sin efecto.

En caso desee adquirir una Gift Card Digital por un monto mayor al permitido o con alguna especificación particular, por favor contactarse con info @ piattopizza.com

Existirán devoluciones del valor de la Gift Card únicamente cuando ésta se solicite por el comprador de la Gift Card Digital y dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Asimismo, toda coordinación al respecto se deberá llevar a cabo a través del correo electrónico info @ piattopizza.com

Prohibición de reventa

La Gift Card Digital sólo es válida si fue obtenida a través de www.piattopizza.com La Gift Card no será válida, y el Emisor no será responsable, si es que esta se ha obtenido mediante vendedores o revendedores no autorizados, incluyendo ventas de Gift Cards a través de subastas online.

Las Gift Cards Digitales no son tarjetas de débito o crédito. Las Gift Cards Digitales no tienen valor dinerario, no hay créditos, reembolsos o intercambios, y no se pueden canjear por dinero en efectivo (excepto cuando la ley así lo requiera). Los montos de compras que excedan el valor del saldo de la tarjeta digital requerirán un pago adicional por el saldo adeudado.

Piatto Pizza se reserva el derecho de no aceptar Gift Cards Digitales cuando considere que las mismas han sido obtenidas de manera fraudulenta.

Piatto Pizza se reserva el derecho, a su propio criterio, de cambiar los términos de las Gift Cards cuando así considere. Piatto Pizza le informará de los cambios realizados por cualquier medio razonable, incluyendo sin limitación, publicar la versión actualizada del presente documento en www.piattopizza.com

En el supuesto que el sistema de Gift Cards se vuelva temporalmente inoperativo, usted se encontrará impedido de obtener información sobre el saldo de su Gift Card Digital, las transacciones de la Gift Card Digital, o utilizar su Gift Card Digital para pagar compras durante dicho periodo. Agradecemos que notifique a Piatto Pizza si usted experimenta algún tipo de problema al utilizar su Gift Card Digital. Usted declara y reconoce que Piatto Pizza no es responsable por cualquier interrupción del servicio, calidad, seguridad o cualquier otro aspecto sobre los productos o servicios comprados por usted mediante su Gift Card.

Por la presente, Piatto Pizza, su casa matriz y sucursales no serán responsables de cualquier reclamo o pérdida relacionada con la compra o uso de las Gift Cards, o cualquier actividad relacionada con las compras realizadas con Gift Cards.